Cuando decidimos lanzar una tienda online, es fundamental que tengamos claro sobre qué tipo de plataforma queremos que funcione nuestro comercio online, y cómo va a ser su diseño y desarrollo.

Una primera decisión fundamental que hay que tomar es si queremos realizar un desarrollo a medida o desarrollar nuestra tienda con un CMS:

1. Si decidimos realizar un desarrollo a medida, tendremos que contar con un equipo de desarrollo (interno o externo), que será el encargado de diseñar y desarrollar desde cero nuestra tienda online.Esto permite una personalización total, alto rendimiento y escalabilidad únicas, pero al mismo tiempo, hemos de tener en cuenta que desarrollar un producto a medida requiere tiempo y tiene costes mayores, razones por la que suele quedar reservada para grandes empresas que cuentan con un presupuesto holgado y tiempo para sacar al mercado su proyecto. Además, cualquier evolución que necesitemos del desarrollo original, cualquier nueva funcionalidad que queramos incluir, tendrá que ser realizada por un equipo de desarrollo.

2. Si optamos por un CMS (Content Management System), tendremos que elegir una de las diferentes plataformas desarrolladas específicamente para crear, gestionar y actualizar una tienda online.Hay muchas en el mercado. Algunas, como Prestashop, Shopify o Adobe Commerce (la versión Enterprisa de Magento), están pensadas exclusivamente para desarrollar un comercio online. Otras, como WordPress o Wix, se pueden utilizar para desarrollar cualquier tipo de web, e incluyen herramientas que convierten cualquier página en un ecommerce.

Son la opción elegida por la mayoría de las empresas, fundamentalmente porque ofrecen rapidez a la hora de lanzar la tienda online, costes más ajustados, la flexibilidad suficiente para adaptarse a prácticamente todas las necesidades de cualquier empresa, tanto en la personalización del diseño como en la inclusión de funcionalidades avanzadas; facilidad para gestionar los contenidos, y buenas opciones de escalabilidad, en el caso de que se decida hacer crecer el proyecto.

Qué requisitos debe cumplir un CMS de ecommerce 

1. Gestión intuitiva de Catálogo de Productos: un panel de control (backend) fácil de utilizar por todo tipo de usuarios, independientemente de sus conocimientos técnicos, y que incluya:
2. • Fichas de Producto: Espacio detallado para descripciones, precios, imágenes y variantes (talla, color).
   • Gestión de Inventario: Control automatizado del stock para evitar vender productos sin existencias.
   • Categorización: Organización lógica de productos para facilitar la navegación.

2. Backend y Funcionalidades Operativas. 
   • Gestión de Pedidos: Panel para gestionar el estado de los pedidos y automatizar el flujo de compra desde que el usuario añade un producto al carrito, realiza el pago y se confirma el pedido, enviando información a la base de datos para controlar el stock.
   • Pasarelas de Pago: Integración segura con múltiples métodos de pago (tarjetas, PayPal, transferencias).
   • Configuración de Envíos: Herramientas para definir tarifas, zonas geográficas y transportistas.
   • Gestión de Descuentos: Funcionalidad para crear cupones, promociones y rebajas.

3. Diseño personalizable: Un sistema de plantillas o temas altamente personalizables, con el fin de poder adaptar el diseño a la imagen de marca de la empresa sin necesidad de tener conocimientos de diseño o programación.
4. Experiencia de Usuario y Frontend: es un aspecto fundamental para captar y fidelizar clientes. 

• Diseño Responsive: Adaptabilidad de la tienda a dispositivos móviles y escritorio.
• Usabilidad: Una tienda online tiene que tener un diseño funcional y atractivo, que proporcione una buena experiencia de usuario, y que cuente con una estructura clara, con buscadores y menús intuitivos.
• Cesta de la Compra y Checkout: Proceso de pago ágil, seguro y simplificado.

5. Marketing y SEO: un buen CMS debe incluir herramientas SEO que permitan: 

• Gestión de palabras clave.
• Edición de texto alternativo de imágenes y metadescripciones para mejorar la accesibilidad y las tasas de clics.
• Una jerarquía correcta de encabezados.
• Herramientas de enlaces internos y backlinks para mejorar la navegación, aumentar la capacidad de descubrimiento y mantener a los usuarios interesados durante más tiempo.

6. Ampliación de funcionalidades y escalabilidad: los CMS incluyen una serie de funcionalidades básicas que pueden ampliarse por medio de plugins o extensiones, que pueden ser gratuitos o de pago.

Un buen CMS debe ser capaz de dar respuesta a las nuevas necesidades que surgen como consecuencia del crecimiento de un negocio y debe facilitar no solo la incorporación de nuevas funciones, sino también la ampliación de recursos.

7. Integración con productos de terceros: Es importante elegir un CMS de comercio electrónico que se integre fácilmente con una amplia gama de aplicaciones de terceros: CRM o plataformas de envío de correos, entre otros. Esto puede ayudarte a agilizar las operaciones, reducir el trabajo manual y mejorar la experiencia, tanto a nivel interno como externo. 

Tipos de CMS de Comercio Electrónico 

Antes de seleccionar el CMS para nuestra tienda online, hemos de tener en cuenta que podemos encontrar dos tipos de plataformas:

• De código abierto: como WooCommerce o PrestaShop, ofrecen control total del código, mayor personalización y libertad de alojamiento.
• Propietarios/ SaaS (Software as a Service): Como Shopify o Wix. Suelen ser más sencillos de usar e incluyen hosting y mantenimiento a cambio de un coste, que suele ser mensual y que puede variar en función de las necesidades que tengamos.

Cuáles son las diferencias fundamentales entre estos dos tipos de sistemas:

• Alojamiento y Mantenimiento Técnico:
  • Open Source: el usuario elige el hosting y se encarga personalmente o a través de una empresa de realizar la instalación, gestionar las actualizaciones, copias de seguridad e instalación de parches de seguridad. Es necesario contar con personal con conocimientos técnicos para realizar las instalaciones y gestionar el mantenimiento de la página.
  • SaaS: El proveedor gestiona el servidor, la velocidad, la seguridad y las actualizaciones automáticas.
• Personalización y Flexibilidad
  • Open Source: Ofrece libertad total. Al tener acceso al código fuente, puedes modificar cualquier aspecto funcional o visual de la tienda, si no es suficiente con las posibilidades que ofrecen los temas y plantillas, y los diferentes plugins y extensiones.
  • SaaS: La personalización está limitada a las funcionalidades, plantillas y apps que ofrece el proveedor. No se puede alterar la estructura base del software.
• Costes
  • Open Source: El software es gratuito, pero eso no significa que no tenga costes, ya que hay que contratar un hosting, suele ser contar con profesionales que realicen la instalación del sistema y su mantenimiento, hay temas/plantillas y extensiones premium que tienen un coste, puede ser necesario contar con desarrolladores para realizar cambio en el código de la plataforma o de plugins para implementar determinado tipo de funcionalidades o realizar ajustes sobre las que ya proporciona.
  • SaaS: El coste se basa en una suscripción periódica. Es importante considerar que, además de la cuota, algunas plataformas pueden aplicar comisiones por transacción adicionales a las de la propia pasarela de pago, y que algunas plantillas y extensiones que añaden funcionalidades avanzadas pueden ser de pago.
• Seguridad
  • Open Source: El propietario de la web es el responsable de su seguridad. Si la página no se actualiza, puede ser vulnerable.
  • SaaS: Ofrece excelentes sistemas de seguridad por defecto, cumpliendo normativas PCI.

Entre los CMS de código abierto, podemos destacar WordPress con su plugin de ecommerce, Woocommerce, o Prestashop. De las opciones SaaS, las más conocidas y utilizadas en este momento son Shopify, Wix o Adobe Commerce.

Así, una vez vistas las diferencias entre ambos sistemas cabe señalas que la opción Open Source suele ser la más adecuada cuando se necesita personalización extrema y la propiedad total de los datos. Por su parte, los CMS SaaS suelen ser la opción adecuada si se busca rapidez en el lanzamiento del comercio online y gestión simplificada, y se quiere evitar la gestión del servidor.

Principales CMS

Podemos encontrar una gran variedad de CMS en el mercado, pero nos vamos a limitar a analizar aquellos que son más conocidos y utilizados en nuestro país.

1. WooCommerce (WordPress): Es el sistema más utilizado, debido a la popularidad del WordPress, el CMS con más usuarios en el mundo. Es un plugin de código abierto y gratuito para WordPress que transforma sitios web en tiendas online funcionales

• Tipo de plataforma: Código abierto (plugin de WordPress).
• Público objetivo: Apto para todo tipo de negocios, desde pequeñas tiendas hasta grandes volúmenes de ventas.
• Usabilidad y diseño: Alta personalización gracias a una amplia variedad de extensiones y temas gratuitos o de pago. Cuenta con diseño responsivo.
• Gestión de catálogo e inventario: Versátil, permitiendo administrar productos físicos, digitales y variables.
• Alojamiento y seguridad: El usuario tiene control absoluto sobre los datos, el proceso de pago y la seguridad y es el responsable de ellos.
• SEO, marketing y omnicanalidad: Ofrece posiblemente las mejores funcionalidades de posicionamiento SEO nativo del mercado.
• Otras funcionalidades y soporte: Cuenta con integración nativa con WordPress, pasarelas de pago integradas (PayPal, Stripe), herramientas de envío y el respaldo de una amplia comunidad.

 

2. PrestaShop: Históricamente una de las plataformas más usadas en España por su interfaz atractiva y facilidad de uso. Es un CMS diseñado específicamente para crear y gestionar tiendas en línea. Algunas de sus características son: 

• Tipo de plataforma: Código abierto.
• Público objetivo: Negocios de diversos tamaños.
• Usabilidad y diseño: Interfaz atractiva y de uso fácil. Dispone de más de 5.000 módulos y plantillas personalizables. Diseño adaptable (responsive).
• Gestión de catálogo e inventario: Gestión integral de productos y pedidos. Permite administrar catálogos complejos, variantes e inventario.
• Alojamiento y seguridad: Proporciona flexibilidad y un control exhaustivo de la plataforma por parte del propietario.
• SEO, marketing: Herramientas nativas de SEO y marketing (cupones de descuento, reglas de precios, banners).
• Otras funcionalidades y soporte: Alta capacidad de internacionalización (soporte para múltiples idiomas, monedas y reglas impositivas) y funcionalidad multitienda, lo que facilita la gestión de múltiples tiendas en línea desde un solo panel de control. 

3. Shopify: Es una plataforma que permite crear, personalizar y gestionar tiendas online sin conocimientos técnicos avanzados. Ha experimentado un imparable crecimiento en los últimos años en nuestro país, hasta convertirse en la segunda opción más utilizada después de Woocommerce. Algunas de sus características son:

• Tipo de plataforma: SaaS (basada en la nube).
• Público objetivo: Desde principiantes hasta negocios que buscan no depender de conocimientos técnicos de programación.
• Usabilidad y diseño: Interfaz muy intuitiva y fácil de usar. Dispone de más de 1.500 plantillas responsivas y personalizables.
• Gestión de catálogo e inventario: Robusta; soporta productos ilimitados, variantes y seguimiento del inventario.
• Alojamiento y seguridad: Incluye hosting de alta velocidad con ancho de banda ilimitado, certificado SSL y cumplimiento con estándares PCI para pagos seguros.
• SEO, marketing y omnicanalidad: Herramientas integradas para SEO, carritos abandonados, automatizaciones y venta multicanal (excelente integración con redes sociales, marketplaces y tiendas físicas).
• Otras funcionalidades y soporte: Acceso a Shopify App Store, donde se pueden encontrar miles de aplicaciones para añadir funcionalidades, la mayoría bajo modelo de suscripción mensual, y asistencia técnica 24/7. 

4. Wix: permite crear sitios web de manera sencilla y sin necesidad de tener conocimientos avanzados de programación o diseño web bajo un modelo de suscripción.

• Tipo de plataforma: SaaS (modelo de suscripción).
• Público objetivo: Proyectos pequeños o emprendedores que requieren una solución visual sencilla.
• Usabilidad y diseño: Editor intuitivo «Arrastrar y Soltar» y Wix ADI (inteligencia artificial). Ofrece más de 800 plantillas. Importante: si se cambia de plantilla, es necesario rediseñar la web desde cero.
• Gestión de catálogo e inventario: Wix eCommerce permite la gestión de inventario, pasarelas de pago, envíos y herramientas multicanal.
• Alojamiento y seguridad: Incluye alojamiento (hosting) gratuito y certificados SSL de seguridad.
• SEO, marketing y omnicanalidad: Herramientas de SEO funcionales y diseño web adaptable a dispositivos móviles. Aunque ha mejorado significativamente, ofrece menos flexibilidad para optimizaciones SEO técnicas profundas en comparación, por ejemplo, con WooCommerce o PrestaShop.
• Otras funcionalidades y soporte: Acceso al Wix App Market para integrar funciones avanzadas. Ofrece un plan gratuito con anuncios y diversos planes de pago. 

5. VTEX: ha experimentado un importante crecimiento en nuestro país en los últimos años. Destaca por su flexibilidad y capacidades omnicanal. Está orientado a grandes empresas y el coste de la suscripción es mayor que el de otras plataformas SaaS. Requiere tener conocimientos técnicos para manejarla. 

• Tipo de plataforma: SaaS / Composable Commerce.
• Público objetivo: Grandes empresas con necesidades complejas.
• Usabilidad y diseño: Requiere conocimientos técnicos para su manejo, pero ofrece máxima flexibilidad para equipos de marketing.
• Gestión de catálogo e inventario: Arquitectura Headless que Separa el backend (donde se gestionan productos y precios) del frontend, composición de sitios (Composable Commerce), edición total y OMS (Order Management System) de punta a punta.
• Alojamiento y seguridad: Escalable para altos volúmenes de tráfico. Cumple con altos estándares de seguridad (como ISO/IEC 27001).
• SEO, marketing y omnicanalidad: Omnicanalidad nativa, marketplace integrado, búsqueda inteligente (IA) y configuración SEO desde el módulo Admin.
• Otras funcionalidades y soporte: Implementación rápida (Time-to-market) y soporte multiexperiencia. 

6. Adobe Commerce: Diseñada para empresas grandes o escalables que necesitan gestionar altos volúmenes de productos. Es la versión Enterprise de Magento, plataforma de comercio electrónico de código abierto que fue adquirida por Adobe. 

• Tipo de plataforma: Modelo  SaaS totalmente gestionado basado en el núcleo de código abierto de Magento.
• Público objetivo: Grandes empresas escalables, B2B y B2C.
• Usabilidad y diseño: Incluye una herramienta Page Builder (Adobe Experience Manager – AEM) de arrastrar y soltar.
• Gestión de catálogo e inventario: Gestión escalable y modular para un gran volumen de productos. Permite unificar B2B y B2C desde una misma plataforma.
• Alojamiento y seguridad: Actualizaciones automáticas, mayor seguridad y escalado automático de infraestructura ante picos de tráfico.
• SEO, marketing y omnicanalidad: Herramientas integradas de SEO, personalización inteligente mediante Adobe Sensei (IA) y gestión multitienda, con capacidad líder para gestionar múltiples marcas e idiomas desde un único panel.
• Otras funcionalidades y soporte: Arquitectura Headless y acceso a un amplio Marketplace de extensiones. 

7. LogiCommerce: es una plataforma española de comercio electrónico con 25 años de experiencia. 

• Tipo de plataforma: Headless SaaS.
• Público objetivo: Medianas y grandes empresas (B2B/B2C) que buscan escalabilidad y soporte local.
• Usabilidad y diseño: Plataforma unificada que separa el front-end del back-end mediante APIs.
• Gestión de catálogo e inventario: Más de 200 funcionalidades nativas (catálogos por cliente, gestión de stocks, almacenes, multisede y facturación).
• Alojamiento y seguridad: Escalabilidad global mediante LogiCommerce Elastic Cloud, y soporte técnico 24/7.
• SEO, marketing y omnicanalidad: SEO técnico e internacional, omnicanalidad (marketplaces, redes sociales, tienda física) y gestión avanzada de promociones.
• Otras funcionalidades y soporte: Alta capacidad de internacionalización.